人和产品包装的对决:各种不当设计引起的开箱「包装怒」

作者: 分类: 社交门户网 发布于:2020-06-16 219次浏览 46条评论

包装引发的怒火:产品、家具和工业设计

有问题的产品、家具和工业设计可能导致意外刺伤、跌倒、截肢或影响一辈子的伤害,许多产品在设计时优先考量包装、运送和储存,并不是方便顾客使用,而且这些设计往往只针对一般身材、身体健康的人来打造,忽视身材矮小的女性或男性,以及儿童和老人的需求。有些高级家具在居家设计杂誌上看起来很漂亮,但是如果摆在家里每天使用,可能由于性别、年龄或身材的关係,对你的健康将造成严重危害;许多在学校、工作场所或家里使用的产品对右撇子比较便利,就可能不适合左撇子使用。无论是割草还是铲雪,我们都希望购买让我们居家生活更轻鬆的产品,然而由于设计不善,买下之后反而出现意想不到的麻烦,尝试解决一个问题时,却往往製造出另一个困扰。

塑胶餐盒包装与「包装怒」

你是否经常打不开防破坏设计的罐子或药盒?是否曾在开塑胶收缩膜包装和锋利的硬塑胶壳时把自己割伤?不是只有产品设计歧视特定用户,产品包装的设计也是一样。

正如澳洲关节炎协会(Arthritis Australia)费格.贝利(Fergal Barry)提到塑胶餐盒包装时(clamshell packaging)所说的:「你付钱买了一个东西,那个东西就应该是你的,不应该还要拿刀和它搏斗。」

《今日美国》(USA Today)报导:

塑胶餐盒包装在1980年间问市,主要是为了防止盗窃,又让顾客看得到商品,以及能够承受海外製造厂运送的过程。根据全国商店防窃联盟(National Association for Shoplifting Prevention)统计,美国的商家每年因为顺手牵羊损失超过100亿美元,相当于每天损失2,500万美元。

据估计到2015年为止,已经有超过80亿个塑胶餐盒包装打开、丢弃、送到垃圾掩埋场,密封的塑胶餐盒包装或是难以打开的塑胶外壳包覆着各式各样商品,例如MP3播放器、网路摄影机、USB驱动器、电脑滑鼠、耳机、电池、电动牙刷和儿童玩具,另外也经常搭配硬塑胶钉、粗线或绑带来固定产品。

名为「包装怒」(wrap rage)的现象因此爆发,根据美国消费品安全委员会估计,2006年有6,000起急诊室案例是塑胶包装导致的伤害。由于塑胶餐盒包装不可能光用手就打得开,所以尝试以小刀、美工刀、刀片和剪刀切开的过程中,可能割掉指尖、切断肌腱或伤到眼睛。汤玛斯杰弗逊大学医院(Thomas Jefferson University Hospitals)费城手部中心(Philadelphia Hand Center)外科医生伦德.科尔普(Randall Culp)说:「这真的是危害健康的问题。」根据急诊室医生表示,耶诞节后一週是受伤高峰期,不过全年都可以看到这种病例。

除了可能危害健康,环境议题也促使各界呼吁废除塑胶餐盒包装。根据美国环境保护局统计,大约1/3的消费垃圾来自包装,而塑胶占每年美国垃圾量的12%。欧盟已经着手规範包装设计和包装废弃物,加州硬塑胶包装容器法(California's Rigid Plastic Packaging Container Law)也鼓励使用回收塑胶,不过这类法规在美国仍然很罕见,因为现在的美国是由财团企业把持而非政府当家。

英国贸易工业部(Department of Trade and Industry)委託诺丁汉大学(Nottingham University)调查包装设计不良的潜在危险,结果发现每年有六万多人在打开难以开启的包装时受伤,必须就医治疗。除了塑胶餐盒包装,也包括食品罐头、玻璃罐、玻璃瓶、喷雾瓶和其他包装紧密的产品,超过9,000人因为开启腌牛肉罐头锋利的盖子而受伤,其他食物罐头导致17,671人就医,超过2,000人开果酱瓶手腕扭伤,大约1,600人打开喷雾瓶或喷雾罐时不小心喷到眼睛;讽刺的是,有88人用刀子打开新买的刀子时受伤。

相关的伤害造成英国国民保健署(National Health Service)每年支出120万英磅,职业人体工学研究所(Occupation Ergonomics Department)的贝佛莉.诺利斯(Beverley Norris)下结论:「我们发现商品包装缺乏设计。」贸易工业部的发言人表示这样的调查结果「令人难以置信」,英国王家防範事故协会(Royal Society for the Prevention of Accidents)产品安全调查员大卫.詹金斯(David Jenkins)说:「我们时常接到为了打开商品而受伤的消费者投诉,这是严重的问题,企业应该想办法改善。」

许多公司开始研发取代塑胶餐盒包装的设计,部分大型商店也为了配合永续发展的目标,考虑採用不同包装。2006年,沃尔玛(Walmart)发起全店包装减量5%的计画,估计此举每年可以减少667,000吨的二氧化碳排放量;好市多(Costco)和家得宝(Home Depot)等零售商也开始使用名为Natralock的新型包装来展示产品,这种包装开启较为容易,使用的塑料较少;有些商店则是把高价位的产品放在柜檯后面,仅展示样品,这幺做也减少对塑胶外壳包装的需求。

有些网路商店率先着手解决这个问题。2008年,亚马逊商店推出「不恼人包装认证」(Certified Frustration-Free Packaging),这种包装容易开启,可以回收,随时可以出货,也不用把产品放入更大的箱子。一开始只有19样商品使用这种包装,到了2014年,已经有超过8万件商品完全不用线材和塑胶,而是以简单的棕色箱子运送,箱内防撞缓冲的包材用量也减到最低。这种作法实在值得嘉许,希望整个包装界都能效法。

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书籍介绍

《一种尺寸不能适合所有人:拒绝不当设计,察觉日常用品与空间规画中隐含的偏见与危机》,远流出版
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作者:凯瑟琳.安东尼
译者:方祖芳

本书从服装、产品和空间规划三方面切入,提醒大家设计如何形塑我们的生活,书中列举多项产品设计长期以来隐藏着对性别、年龄、体型的偏见,对使用者并不友善,导致消费者徒增烦恼与挫折,严重的话还可能引起伤害,甚至死亡。

作者除了提供实际的案例分析,进一步推荐设计上对所有人都有益的产品,让我们能应对每日所遭遇的不良设计,进而做出更聪明的选择,成为通达睿智的消费者。

未来设计已朝着为消费者量身订作前进

3D身体扫描仪可以测量人体大约30万个数据,让消费者虚拟试穿白天是适合走路的低跟女鞋、晚上可调整成参加正式宴会的时尚高跟鞋运用讲台的机械装置就能轻鬆调整高度,让从127~213公分的讲者都能自在演说德国一间超市的创新推车设计,装了放大镜还附有座位公厕洗手台加装「踏上去洗一洗」设备,让幼儿自己洗手,爸妈也鬆一口气人和产品包装的对决:各种不当设计引起的开箱「包装怒」

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